8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7540：好评
还行，就是床很差，全部唐璜都是软的，睡上去很容易下陷。特别难受。其他还行吧。这个价格也就这样了。不能要求过高。
会员9104：好评
房间卫生还不错，床铺也很干净，就是墙壁上有很多灰掉下来，茶桌也不是很稳，晃来晃去的，其它的都还比较满意，配有厨房、洗衣机，很方便！
三生缘：好评
酒店装修很好，服务也不错。停车很方便。